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渡辺 様(20代 主婦)


百貨店を選択した理由

まず何より、車で出掛ける際、駐車場サービスがある。梅田では阪急など、割引サービスが一切ないのが不満。またベビーカー専用エレベーターがあり、子連れに優しい。たねやが入居しているのも魅力。

シーキューブ

C3店員の声かけが良く、明るい雰囲気が良い。ケーキの持ち帰り時間はどこでも聞くが、出来ればケーキを1つ1つ紙のケースに入れる配慮があるなら、その下にはセロテープで箱に固定してくれれば、なお有難いサービスなのに。

神戸コロッケ

唯一、ここのお姉さんだけは、笑顔での接客がなっていない。そうざい関連は一番衛生面に気を付けてほしいのに、前髪がじゃまそうだった。それと、ソースに選択技があるのなら、言葉では一度で聞きとりにくいので、飾ってあると良かった。

たねや

ここは、店員が誰にあたっても皆優しく、笑顔で接客してくれる。また、バラ売りにも嫌な顔をせず、高額の商品を買った時のように感謝されるので、気分がとても良くなる。おつりの返し方もしっかりと行き届いている。

パパジー

ここはお客の回転率が早いためか、応対が少々雑である。注文に対し、まったく復唱せずに、返事だけで商品を手渡す。安心感のためにも、復唱してほしいものだ。また氷の有無を聞いてくれたら、なお良い。

米八

ここはおつりを渡す際、必ず左手を添えて小銭を見せてから、渡す姿勢が良かった。ただ、店頭には「2時間以上持ち歩くなら、おこわは別に…」と書いてあるのに対し、客に対して、持ち運び時間、及び食するまでの時間を一切確認しなかった。

桂新堂

おせんべい袋入りを買おうとした時、「自宅用か」と聞かれ「はい」と答えたら、お得な方をわざわざ親切にも教えてくれたのには、びっくり。「そんとく」ではなく、お客様第一の姿勢に気分が良くなれた。また、荷物が多かったため、大きな袋が必要かどうか、先に聞いてくれたことにも感謝。

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