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売場はlive
お客様と販売員はliveの相かた
人気のコンサートではファンとアーチストの距離が非常に近いと思われます。
アーチストが燃えるから、ファンが燃える、お互いが反響しあって残響音が心にしみるのでしょう。
デパートの売場はliveの舞台では無いでしょうか。
大和のもてなし力について
お買い上げの時、嬉しい顔をしません・・・販売の実務動作はてきぱき迅速
ネットショッピングではできないlive感が微弱
親密感溢れる応対には後少々、表現力不足です。
新鮮情報、薀蓄などお手渡しの情報が発信されていません。
大和の第一印象は素敵な方との出会いで始まりました。
売場での印象は、折り合いが良い、マナーがよい、通路ですれ違う時、目ふせの方が多いのです。（聞かれたくない、係りたくないようでした？）
もっとお客様と目を合わせてください。お客のつぶやきを聞き取ってください！
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