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大和香林坊店 第一印象は?

素敵な方に会いました〜☆☆
2/10日
バレンタインで賑わっている大和に到着 車渋滞でよれよれ四人組み
インフォメーションを探しましたが? 
左手を早足で行く紳士を見つけました、ストロークが大きくきれいな歩き方・・
『すみません・・あのう・・』
くるっと振り返ってくれました。アイコンタクト 『すみません、喫煙が出来るカフェはございませんか?』
"喫煙のカフェ ございますか"
"この真上にございます モロゾフでございます"
"どうぞこちらのエスカレーターをご利用下さい"
『どうもありがとうございます・・』エスカレーターに向うお客を追いかけて
"エスカレーターを降りましたら・・・"
私たちの後姿に声をかけてくれる。
大和の第一印象はこれだけで好感度上昇!
   
ポイント
お客のつぶやきをキャッチ
お客優先のモードに切り替え鮮やか
応答は簡潔に お客の理解度に合わせて、情報を提供
プラス・アルファの気配りを添えて
雰囲気から察するに役席者の方とお見受けしました。しかし、肩書きが売場を歩いている感じではありません。

大和香林坊店は スマートで親切で格好よいです!


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